如何打造一份引人注目的客户服务简历?

无论你是呼叫中心接线员、客户关系经理还是销售支持人员,你的工作都是满足客户需求,确保他们愉快的体验。

在你的职业发展道路上,有一件事你可能需要做——制作一份令人印象深刻的客户服务简历。

你展示自己专业经验和非凡技能的方式当然取决于你所申请的具体工作。然而,有一些指导方针可以帮助任何客户服务简历达到最高标准。

坚持我们的建议,你会很快找到你梦想的工作。

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1.如何熟练地格式化客户服务简历?

“哇,看起来干净利落!”当招聘经理第一次看到你的简历时,你希望他会这么说。

一份条理清晰、整洁的简历是决定性的。毕竟,平均有250名候选人申请同一个职位。老实说,这个世界上没有足够的时间让招聘人员阅读大块大块的文本。

这样做的目的是让你的文章易于浏览和浏览。用完美的格式让招聘经理看到他想要的部分。

  • 所有边距设为0,5-1英寸。
  • 以一种简洁的方式分发你的简历。您可能想要选择两列布局。
  • 使用负空间,以便在各个部分之间有足够的空间。
  • 如果你以前有过客户服务的经验,请按时间倒序列出你的工作经历和教育程度。如果你是这一领域的新手,或者你刚开始接触这个领域,你可以使用一份功能型简历,把你的技能和教育放在聚光灯下。
  • 标题要大一些。
  • 避免时髦的字体,选择经典的字体,如加拉蒙字体Calibri,或吉尔无
  • 如果你想使用颜色,明智地使用——选择一个微妙的颜色。
  • 将你的简历保存为PDF格式,除非招聘启事另有说明。

选择您喜欢的模板让你的简历闪闪发光。

2.如何为你的简历创造一个有吸引力的客户服务专业总结?

正确的专业的形象首先,是与你申请的工作相关的。它推销的是你最好的工作经历、最重要的成就和卓越的客户服务技能。

没错——你需要在一开始就向你未来的雇主推销你的能力,否则你可能会面临被忽视的风险。

让你的客户服务专业总结简明扼要。使用招聘广告中的关键词,提到你可衡量的成就,传达你的人际交往技能,并反映出你解决问题的能力。

客服专业总结例子

积极主动、以业绩为导向的客户助理,擅长发展和维护与客户的关系,并提供卓越的服务。具有良好的团队合作精神和沟通能力,具备良好的谈判技巧和适应快节奏商业环境的能力。达到并保持98%的客户满意度。

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我们的人工智能简历检查器可以扫描你的简历中存在的问题,并为你提供如何改进它的建议。
简历的分数

3.哪些技能最适合写在客户服务简历上?

如果你想知道技术能力和人际交往能力招聘人员会针对你的简历,你问了正确的问题。

为了找到答案,你可能需要查看你所回复的招聘启事。

记住,在你的列表的最上面列出你所需要的技能,并添加任何其他相关的客户服务能力。

简历中最好的客户服务软技能

  • 优秀的沟通能力(口头和书面)
  • 积极倾听
  • 解决问题
  • 客户服务导向
  • 灵活性
  • 组织技能
  • 对细节的关注
  • 说服能力
  • 应力应变能力
  • 积极的态度
  • 耐心
  • 时间管理
  • 愿意改善

客户服务简历最有效的硬技能

  • 微软办公套件
  • CRM软件
  • 数据输入
  • CS原则及实务
  • 销售队伍
  • 多行电话系统
  • Visio &项目
  • 甲骨文
  • 物流
  • 预算

4.如何在客户服务简历中正确地列出工作经验?

让你的工作经历对未来公司成功的有效预测。

为了写一个吸引人的客户服务工作体验部分,你可能需要结合你的专业知识、与客户建立牢固关系的能力和可衡量的成就。

使用要点来清楚地说明你的相关成就,避免使用大块的文字。

客服专业总结例子

德克萨斯州Marknight
客户端关联
2017 - 2020

  • 专注于加强客户关系,管理所有来电和邮件。
  • 主持客户会议,维护相关数据库,制定和协调办公时间安排。
  • 确定客户目标和目标,并致力于创建和实施一个新的联系人管理系统。
  • 在一年内将客户对所提供服务的满意度提高了12%。
  • 多次被公司管理层评为优秀员工。


5.如何让您的教育部门在学术上大放异彩?

不管你是否接受过相关领域的正规教育,提到你感兴趣的领域,学术成就或者积极参加各种大学社团,这些都是不错的选择。

你是辩论俱乐部的成员吗?王牌在手!你必须有出色的沟通技巧。

客户服务教育部分的例子

2013 - 2016
英航在通信
维拉大学,德克萨斯

  • 兴趣领域:应用通信
  • 2015年学生作文比赛决赛
  • 领导学生辩论俱乐部

6.如何使用额外的部分来展示你的客户服务技能?

当涉及到你简历上的额外部分时,你可以有效地选择语言认证成就会议,还有更多。

你决定合并哪些公司取决于它们与特定工作职位的相关性。

展示那些让你成为更好的客户服务专业人士的活动和兴趣,让招聘经理站在你这边。

您的额外部分可以列出如下

志愿服务活动

  • 基金分配器,St John Charity,美国佛罗里达州迈阿密,2019年2月- 2021年3月

认证

  • 2018年5月- 9月,国际商务协会客户关系经理
朱莉娅·格热洛娃——简历写手

茱莉亚是一名专业作家、翻译和平面设计师。她拥有笔译和口译学位,并在欧洲、中国和巴拿马等多个国家有过国际工作经验。茱莉亚以前教学术写作,是一名平面设计师,为诸如公司业务.她对终身学习和喝好咖啡充满热情。

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